Academic librarian, university lecturer, and knowledge management consultant trained in information science and business administration at Tecnológico de Monterrey. With nearly 30 years in library and information services in Mexican higher education, she helps colleges, universities, and the organizations around them turn scattered documents and expertise into knowledge systems people actually use.
Bibliotecaria académica, docente universitaria y consultora en gestión del conocimiento con formación en ciencias de la información y administración por el Tecnológico de Monterrey. Con casi 30 años en servicios bibliotecarios y de información en la educación superior mexicana, ayuda a instituciones de educación superior, y a las organizaciones que las rodean, a convertir documentos dispersos y experiencia acumulada en sistemas de conocimiento que la gente realmente usa.
Most institutions don't have a shortage of information — they have a shortage of findable, trusted, well-governed information. Policies live in inboxes, expertise leaves when people do, and the same questions get answered from scratch every semester.
A la mayoría de las instituciones no les falta información: les falta información localizable, confiable y bien gobernada. Las políticas viven en bandejas de correo, la experiencia se va cuando la gente se va y las mismas preguntas se responden desde cero cada semestre.
Cristina's work sits at the intersection of two disciplines. From information science she brings the discipline of organizing, describing, and preserving knowledge. From two degrees in administration she brings the operational view: budgets, service quality, stakeholders, and how change actually gets adopted.
El trabajo de Cristina está en la intersección de dos disciplinas. De las ciencias de la información aporta el rigor para organizar, describir y preservar el conocimiento. De su doble formación en administración aporta la visión operativa: presupuestos, calidad en el servicio, grupos de interés y la manera en que el cambio realmente se adopta.
A knowledge system is only as good as the people who trust it enough to use it.
Un sistema de conocimiento vale lo que vale la confianza de quienes lo usan.
She coordinated the library at Tecnológico de Monterrey's Irapuato campus for thirteen years, led the Digital Information Center at the Universidad Virtual del Estado de Guanajuato for twelve, managed IBERO León's institutional repository, and teaches online at UVEG. She is a Knowledge Management Consultant with Synergy Growth Advisors and works fluently in Spanish and English, an asset for institutions serving bilingual communities in the United States and Latin America.
Coordinó durante trece años la biblioteca del Tecnológico de Monterrey, Campus Irapuato; dirigió durante doce el Centro de Información Digital de la Universidad Virtual del Estado de Guanajuato; administró el repositorio institucional de la IBERO León, y es docente en línea en la UVEG. Es Consultora en Gestión del Conocimiento en Synergy Growth Advisors y trabaja con fluidez en español e inglés, una ventaja para instituciones que atienden a comunidades bilingües en Estados Unidos y América Latina.
Proven experience across the full knowledge lifecycle — from capturing what an organization knows to teaching people how to use it.
Experiencia comprobada en todo el ciclo de vida del conocimiento: desde capturar lo que una organización sabe hasta enseñar a las personas a aprovecharlo.
Designing and implementing the structures, taxonomies, and platforms that let an organization capture and retrieve what it knows.
Diseño e implementación de estructuras, taxonomías y plataformas que permiten a una organización capturar y recuperar lo que sabe.
Developing the workflows, tools, and habits that move expertise between people, departments, and generations of staff.
Desarrollo de flujos de trabajo, herramientas y hábitos que transfieren la experiencia entre personas, áreas y generaciones de colaboradores.
Selecting, organizing, and maintaining collections of content so that what is published stays accurate, current, and easy to find.
Selección, organización y mantenimiento de colecciones de contenido para que lo publicado se mantenga preciso, vigente y fácil de encontrar.
Managing print and digital collections, institutional repositories, open-access platforms, and open educational resources (OER), from classification and metadata to access and preservation.
Administración de colecciones impresas y digitales, repositorios institucionales, plataformas de acceso abierto y recursos educativos abiertos (REA): de la clasificación y los metadatos al acceso y la preservación.
Delivering training that builds information literacy and helps teams adopt new systems with confidence.
Impartición de capacitación que desarrolla la alfabetización informacional y ayuda a los equipos a adoptar nuevos sistemas con confianza.
Certified service-quality training (SEP) and a hospitality-management foundation keep the end user — student, faculty, or client — at the center.
Formación certificada en calidad en el servicio (SEP) y una base en administración hotelera que mantienen al usuario final —estudiante, docente o cliente— en el centro.
From running a campus library at Tecnológico de Monterrey to leading the Digital Information Center of a virtual university, supporting an institutional repository, and teaching online.
De dirigir la biblioteca de un campus del Tecnológico de Monterrey a encabezar el Centro de Información Digital de una universidad virtual, colaborar con un repositorio institucional y dar clases en línea.
Managed the development, operation, and metadata quality of the university's Institutional Repository, which captures and preserves IBERO León's scholarly output, and classified and cataloged its print and electronic collections to improve discovery and access.
Administró el desarrollo, la operación y la calidad de metadatos del Repositorio Institucional de la universidad, que reúne y preserva la producción académica de la IBERO León, y clasificó y catalogó sus colecciones impresas y electrónicas para mejorar su descubrimiento y acceso.
Teaches business administration and business theory online: advising students by chat, videoconference, and learning platforms; giving feedback and grading papers and projects; producing academic support content; and contributing to retention, pass-rate, and academic quality goals.
Imparte administración de empresas y teoría administrativa en línea: asesoría por chat, videoconferencia y plataformas educativas; retroalimentación y evaluación de tareas, trabajos y proyectos; generación de contenido de apoyo académico; y contribución a los indicadores de retención, aprobación y calidad académica.
Led UVEG's Digital Information Center (CID) for twelve years. Managed the lifecycle of digital collections, open educational resources (OER), and electronic research documents; collaborated on building the Digital Information System, created and ran the library instruction and training plan, and supported institutional projects including the repository, English programs, educational materials, and quality programs.
Dirigió durante doce años el Centro de Información Digital (CID) de la UVEG. Administró el ciclo de vida de colecciones digitales, recursos educativos abiertos (REA) y documentos electrónicos de investigación; colaboró en el desarrollo del Sistema de Información Digital, creó y operó el plan de instrucción y capacitación, y participó en proyectos institucionales: repositorio, programas de inglés, materiales educativos y programas de calidad.
Represented UVEG at the 2019 working session of the network of Information Centers and Libraries of Guanajuato (CIBIG), hosted by UVEG, alongside library directors from CIMAT, Tecnológico de Monterrey, Universidad de Guanajuato, IBERO León, and others.
Representó a la UVEG en la sesión de trabajo 2019 de la red de Centros de Información y Bibliotecas de Guanajuato (CIBIG), con sede en la UVEG, junto a directivos de bibliotecas del CIMAT, Tecnológico de Monterrey, Universidad de Guanajuato, IBERO León y otras instituciones.
Source: UVEG news, March 2019Fuente: noticias UVEG, marzo de 2019
Directed the campus library (Library Information Center) for thirteen years: managed resources and staff across acquisitions, cataloging, technical services, and user training; led the migration, configuration, and maintenance of three integrated library systems (Horizon, Unicorn, Millennium); trained users and staff on the Millennium acquisitions module, databases, the digital library, and APA/MLA citation styles; served on committees for the Tec de Monterrey system; and taught both in person and online. Her library earned first place across the ITESM library network for library performance, and first place for user instruction in digital library services.
Dirigió durante trece años la biblioteca del campus (Centro de Información Bibliotecario): administró recursos y personal de adquisiciones, catalogación, servicios técnicos y capacitación de usuarios; encabezó la migración, configuración y mantenimiento de tres sistemas integrados de biblioteca (Horizon, Unicorn, Millennium); impartió capacitación sobre el módulo de adquisiciones de Millennium, bases de datos, biblioteca digital y estilos APA/MLA; participó en comités del Sistema Tecnológico de Monterrey; y fue docente presencial y virtual. Su biblioteca obtuvo el primer lugar de la red de bibliotecas del ITESM por desempeño bibliotecario y el primer lugar en formación de usuarios en servicios de biblioteca digital.
Served as peer reviewer for the article "El CRAI de la Universidad del Rosario y la ciencia abierta: un estudio de caso" (Viracachá Reyes & Mateus Zorro), a case study of an academic library's learning and research resource center and open science, published in the thematic section of issue 38 of Entretextos (ISSN 2007-5316), IBERO León's peer-reviewed open-access journal. Recognized by the university's Office of Community Integration, September 2022.
Fungió como dictaminadora del artículo "El CRAI de la Universidad del Rosario y la ciencia abierta: un estudio de caso" (Viracachá Reyes y Mateus Zorro), un estudio de caso sobre el centro de recursos para el aprendizaje y la investigación de una biblioteca universitaria y la ciencia abierta, publicado en la sección temática del número 38 de Entretextos (ISSN 2007-5316), revista arbitrada de acceso abierto de la IBERO León. Constancia de la Dirección General de Integración Comunitaria, septiembre de 2022.
First place across the Tecnológico de Monterrey library network for library performance and systems management at Campus Irapuato.
Primer lugar en la red de bibliotecas del Tecnológico de Monterrey por desempeño y administración de sistemas en el Campus Irapuato.
First place in user instruction for Digital Library Services at Tecnológico de Monterrey, recognizing the impact of her training on database adoption.
Primer lugar en formación de usuarios de Servicios de Biblioteca Digital del Tecnológico de Monterrey, por el impacto de su capacitación en el uso de bases de datos.
Invited by IBERO León's Biblioteca "Jorge Vértiz Campero, S.J." to present her library work at UVEG on the panel "Presentación de experiencias de trabajo bibliotecario" at the Second Meeting of Libraries of the Jesuit University System (SUJ).
Invitada por la Biblioteca "Jorge Vértiz Campero, S.J." de la IBERO León a presentar su experiencia de trabajo bibliotecario en la UVEG en el panel "Presentación de experiencias de trabajo bibliotecario" del Segundo Encuentro de Bibliotecas del Sistema Universitario Jesuita (SUJ).
30-hour workshop "Formación de Pares Evaluadores" from the Accreditation Council for Social, Accounting and Administrative Sciences in Latin American Higher Education (CACSLA), held at UVEG.
Taller de 30 horas "Formación de Pares Evaluadores" del Consejo de Acreditación en Ciencias Sociales, Contables y Administrativas en la Educación Superior de Latinoamérica (CACSLA), celebrado en la UVEG.
Quality-management internal auditor training through IBERO León's Office of Information and Academic Services.
Capacitación como auditora interna de sistemas de gestión de calidad, a través de la Dirección de Información y Servicios Académicos de la IBERO León.
Represented UVEG at the network's 2019 working session on library cooperation, training, and reading promotion.
Representó a la UVEG en la sesión de trabajo 2019 de la red, enfocada en cooperación bibliotecaria, capacitación y fomento a la lectura.
Master's thesis in Information Sciences & Knowledge Management, Tecnológico de Monterrey, 2006. Open access in the Tec's institutional repository (RITEC).
Tesis de Maestría en Ciencias de la Información y Administración del Conocimiento, Tecnológico de Monterrey, 2006. Acceso abierto en el Repositorio Institucional del Tec (RITEC).
Effectiveness, Efficacy and Efficiency in Library Design: A View of the Interaction Between the User and Their Environment Within a Library
How much does a library's physical environment shape what its users can accomplish? The thesis isolates the designed environmental factors — lighting, noise, and temperature and humidity — because they are the ones an institution deliberately controls. Drawing on engineering, environmental psychology, and library science, it builds a comparable reference model (a "scientific object") for evaluating any library space, including the conditions needed to preserve collections.
The model was then applied in field work at five libraries in Guanajuato, Mexico — the Benito Juárez, Central de Guanajuato, Melchor Cayón Velasco, Olmeca, and UCEA libraries — combining instrument measurements of light, noise, and temperature with interviews of library directors and user surveys. Users reported that environmental conditions interfered with their productivity only to a low degree, and tended to judge productivity by whether they could start and finish their tasks. The study closes with concrete recommendations for each library and argues for a simple, repeatable method any institution can use to design and operate better information spaces.
¿Cuánto influye el entorno físico de una biblioteca en lo que sus usuarios logran? La tesis aísla los factores ambientales diseñados —iluminación, ruido, temperatura y humedad— por ser los que la institución controla deliberadamente. A partir de la ingeniería, la psicología ambiental y la bibliotecología, construye un modelo de referencia comparable (un "objeto científico") para evaluar cualquier espacio bibliotecario, incluidas las condiciones necesarias para preservar las colecciones.
El modelo se aplicó en trabajo de campo en cinco bibliotecas de Guanajuato —Benito Juárez, Central de Guanajuato, Melchor Cayón Velasco, Olmeca y UCEA—, combinando mediciones instrumentales de luz, ruido y temperatura con entrevistas a directivos y encuestas a usuarios. Los usuarios reportaron que las condiciones ambientales interferían con su productividad sólo en baja proporción, y tendían a medir su productividad según pudieran iniciar y concluir sus actividades. El estudio cierra con recomendaciones concretas para cada biblioteca y propone un método sencillo y replicable para diseñar y operar mejores espacios de información.
Cite:Cita: Hurtado López, C. S. (2006). Efectividad, eficacia y eficiencia en el diseño de las bibliotecas: Una visión acerca de la interacción entre el usuario y su medio ambiente dentro de una biblioteca [Tesis de maestría, Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey]. Repositorio Institucional del Tecnológico de Monterrey. http://hdl.handle.net/11285/567796
Two graduate degrees from Tecnológico de Monterrey (ITESM) built on an undergraduate foundation in service-sector management. Her record was evaluated by Foreign Credentials Service of America: 99 U.S. graduate semester hours (3.67 GPA) and an undergraduate GPA of 3.80.
Dos maestrías por el Tecnológico de Monterrey (ITESM) sobre una base de licenciatura en administración del sector servicios. Su expediente fue evaluado por Foreign Credentials Service of America: 99 horas-semestre de posgrado estadounidenses (promedio 3.67) y licenciatura con promedio 3.80.
The library and information science core: information needs and acquisition, reference services, organization of information, and management of information services. Capstone: a thesis on library design and user experience (see Research). U.S. equivalency: M.S. in Information Science and Knowledge Management.
El núcleo de bibliotecología y ciencias de la información: necesidades y adquisición de información, servicios de consulta, organización de la información y administración de servicios de información. Cierre: una tesis sobre diseño de bibliotecas y experiencia del usuario (ver Investigación). Equivalencia en EE. UU.: M.S. in Information Science and Knowledge Management.
Graduate-level management training — strategy, operations, and organizational leadership — applied to the business side of information services. U.S. equivalency: Master of Business Administration.
Formación de posgrado en dirección —estrategia, operaciones y liderazgo organizacional— aplicada al lado administrativo de los servicios de información. Equivalencia en EE. UU.: Master of Business Administration.
A service-industry foundation in operations and guest experience — the same user-first mindset that good library and student services depend on.
Una base en la industria de servicios, operaciones y experiencia del huésped: la misma mentalidad centrada en el usuario de la que dependen las buenas bibliotecas y los servicios estudiantiles.
Accredited course — Secretaría de Educación Pública (Mexico's Ministry of Public Education)
Curso acreditado — Secretaría de Educación Pública
Microsoft
Microsoft
Universities run on knowledge twice over: it is what they teach, and it is how they operate. Cristina's dual training addresses both sides.
Las universidades viven del conocimiento por partida doble: es lo que enseñan y es la forma en que operan. La doble formación de Cristina atiende ambos lados.
For consulting engagements, speaking, or academic collaboration, reach Cristina through Synergy Growth Advisors.
Para proyectos de consultoría, conferencias o colaboración académica, contacte a Cristina a través de Synergy Growth Advisors.